Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a um dos centros de arbitragem do consumo que seguem (escolher o que se aplica à área de abrangência do centro) :

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga
www.cniacc.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 112 - 2º, 1100 - 207 Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt